“茶水費”往往牽涉多方：購房者、外場中介、駐場中介、掮客等。在開發(fā)商方面，從管理、營銷、財務(wù)、一線銷售等，幾乎均會涉及。
樓市行情火爆之際，“茶水費”從隱秘的“地下”堂而皇之地成為潛規(guī)則，成為讓買房族有苦說不出的痛。
2020年，深圳、東莞、廣州、浙江等多個省市的新一輪樓市熱潮中，因為頻繁打擊“茶水費”亂象，讓這個隱秘的角落逐步暴露至世人面前。
據(jù)第一財經(jīng)調(diào)查了解，“茶水費”背后對應(yīng)的利益群體十分龐大，涉及購房者、外場中介、駐場中介、掮客、房企管理、營銷、財務(wù)、一線銷售等，往往是一條長長的利益鏈。違規(guī)人員基本上是抓住客戶購房意愿高的心理，謊稱提供“內(nèi)定”、“優(yōu)先選房”、“提前鎖房”等服務(wù)，騙取高額服務(wù)費。甚至有謊稱內(nèi)部渠道或者熱門樓盤關(guān)系網(wǎng)，騙取錢財后卷款而逃，導(dǎo)致購房者錢財兩空。
細(xì)究根源，優(yōu)質(zhì)房源本身的稀缺性、一二手價格倒掛帶來的可觀套利空間，令購房者對“茶水費”的違法性質(zhì)避而不見;房企則因管理漏洞或因限價打壓利潤等因素，對“茶水費”曖昧不清。
對此，主管部門亦多次提醒購房者，收取‘茶水費’是國家從嚴(yán)打擊的違法違規(guī)行為，購房人應(yīng)通過合法合規(guī)途徑購買房產(chǎn)。對于開發(fā)商或中介機(jī)構(gòu)明顯侵害個人合法權(quán)益的行為，要及時致電住建局、公安等維護(hù)自身合法權(quán)益。
涉及面廣泛的一條龍操作
“第一次開盤放出的幾十套房被秒搶，第二天就接到中介電話：只要交80萬元‘茶水費’，就可鎖定意向房源。”家住深圳市龍華區(qū)的劉小姐向第一財經(jīng)記者投訴，去年她看中了寶安區(qū)中心地帶一樓盤，在正常認(rèn)籌搶房無果的情況下，按照中介所說交納80萬元“茶水費”后，很快便買到了看中的戶型和樓層。
要么全款買房，要么交納“茶水費”，近年來逐漸成為行業(yè)潛規(guī)則。而不少剛需購房者只能選擇被迫接受，否則便面臨買不到意向樓盤或無奈選擇較差樓層房源等困擾。
所謂“茶水費”可大致理解為，購房人在買房時，除了支付正常的房款外，還要額外支付一筆錢，金額從數(shù)萬元到數(shù)十萬元不等。這筆錢通常開發(fā)商會要求購房者打到另外的賬戶。“茶水費”又叫做“喝茶費”、“打點費”等，部分時候以“房屋代理費”等方式出現(xiàn)。
一位房屋中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人士以深圳市場為例，結(jié)合市場慣常操作手法，向第一財經(jīng)詳細(xì)介紹了“茶水費”產(chǎn)生的全流程。
比如一個800套房的在售樓盤項目，營銷部門會根據(jù)樓盤備案價及市場情況等，綜合測算出樓盤銷售均價，假設(shè)為15萬元/平方米。在半年的銷售周期內(nèi)，典型的營銷周期模型是這樣的：第一期以低于15萬元/平方米的方式拿出房源的三分之一，低價入市，預(yù)熱市場;第二期以高于15萬元/平方米的方式推出房源的二分之一，逐步漲價;第三期，尾盤階段則以低于15萬元/平方米讓利銷售，回饋客戶。
在規(guī)范的市場中，尾盤屬于買賣雙方均可獲益的項目。但基于限價政策、地產(chǎn)行業(yè)銷售利潤整體下行、熱門城市樓市投資價值水漲船高等，違規(guī)操作、偷梁換柱的事情屢見不鮮，甚至愈演愈烈。在第二、三階段，甚至開盤階段，不良開發(fā)商就扣下部分好房源，把差房源先賣出。
在隨后階段，樓盤項目各方內(nèi)外勾結(jié)，將以低于15萬元/平方米所囤積的房源，每平米加價數(shù)千元乃至數(shù)萬元(茶水費)，面向小范圍群體推出。這部分筍盤，多是前期截留，加價再售的“茶水盤”，所收取的費用即為“茶水費”，也叫“更名費”。
中介人員和房企銷售人員一般通過發(fā)布微信朋友圈、微信聊天對話、銷售現(xiàn)場私談等方式，向客戶兜售“房源指標(biāo)”。通常承諾“若選房(購房)不成功，服務(wù)費可退還”，以降低客戶防范意識，營造誠信形象。若客戶相信，則要求繳納服務(wù)費。有的中介為提高客戶好感度，甚至謊稱先安排客戶選房，選上再交錢、選不上不收錢。如客戶通過正常手續(xù)最終成功購房，根據(jù)客戶與違規(guī)人員的前期約定，違規(guī)人員就“空手套白狼”得到一筆“服務(wù)費”了。
“茶水費”的收費標(biāo)準(zhǔn)主要是由房客比(房源和客戶數(shù)量比)、樓盤的投資價值等決定的。
“房客比在1：10以下 ，十萬元左右不等;房客比1：10以上，收百萬元茶水費并不少見。”投資客王先生以去年涉嫌收“茶水費”的深圳寶安區(qū)海納公館為例，房源單價區(qū)間在7-10萬/平方米，備案價近9萬/平方米，但是樓盤所在區(qū)域的二手房已經(jīng)升至15萬/平方米左右，“即便我付了開發(fā)商75萬‘茶水費’，轉(zhuǎn)手就倒賣出去還是能獲利百萬元。”
正是因為購房者交了“茶水費”，買房仍存在較大獲利空間，該行為往往不會被舉報，利益鏈條能持續(xù)運作。
“你看到的最終被捅出來的‘茶水費’，一般都是最后沒買到意向樓盤或者買到樓盤發(fā)現(xiàn)獲利空間難以覆蓋‘茶水費’。”王先生續(xù)稱，部分買家支付了“茶水費”，買到盤后獲利頗豐。所以實際市場運作中，“周瑜打黃蓋——一個愿打，一個愿挨”的情形便產(chǎn)生了，這也導(dǎo)致“喝茶費”的隱蔽性極強(qiáng)。
暴露出房企管理缺失
“茶水費”并非樓市新現(xiàn)象，但屢禁不止。回看“茶水費”的行為，往往出現(xiàn)在新房與二手房存在價格倒掛的樓市熱門城市的熱門區(qū)域。
比如東莞市住建局2020年曝光，一些中介人員和社會人員，向客戶兜售華潤置地(01109.HK)南城萬象府項目的“房源指標(biāo)”，擬收取10萬-30萬元不等的巨額茶水費。該樓盤乃東莞2020年度的網(wǎng)紅打新盤，每平方米價格倒掛2萬元左右。
類似的情況在樓市交投活躍的深圳同樣存在。深圳寶安區(qū)住建局于2020年4月出臺了《關(guān)于堅決打擊房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)收取“喝茶費”“更名費”等價外費用違法行為的通知》，重點點名批評新錦安海納公館、云璽錦庭、潤恒都市民薈等多個樓盤存在購房要求繳納“喝茶費”、“更名費”的現(xiàn)象。
更有部分“茶水費”現(xiàn)象引發(fā)法院判決入刑。例如，浙江嘉興市南湖區(qū)人民法院在2020年8月一審公開宣判一起非國家工作人員受賄罪案件。10名被告人是嘉興某房地產(chǎn)公司的銷售人員，利用房源銷控的職務(wù)便利，向客戶索取額外“茶水費”，索取金額400萬元至30萬元不等。
類似的還有，廣州市黃埔區(qū)招商蛇口(001979.SZ)旗下樓盤7名房產(chǎn)銷售，利用對房源銷控的職務(wù)便利，通過謊稱能拿到特殊房源、額外申請到特別折扣等方式，向客戶索取額外“購房茶水費”，非法牟利達(dá)270多萬元，被公安部門入刑。
細(xì)究之下，這類行為也部分折射出房企的管理短板。
深圳一家頭部房企的劉姓營銷負(fù)責(zé)人士指出，如果收取“茶水費”行為頻繁在某一區(qū)域發(fā)生，往往暴露了房企在管理上存在問題：首先，即為房企對區(qū)域的把控力不足;其次，房企對該現(xiàn)象的管理動機(jī)不足;再者，“茶水費”運作鏈條長，一旦屢禁不絕，區(qū)域內(nèi)部極大可能存在人員立山頭、互相包庇、排除異己、貪腐等問題。
在樓市行情較好的時候，限價樓盤中，開發(fā)商的營銷人員收取“茶水費”，從賬面上看對房企造成的利益損害不大。這也直接導(dǎo)致部分房企對該行為睜一只眼閉一只眼。同時，在地產(chǎn)商利潤受“限價”擠壓的背景下，開發(fā)商有更強(qiáng)以“茶水費”等形式變相提高銷售價格，或者提前回籠資金的動力。
但房企縱容該行為，短期損害似難以被察覺，實際上在無形中形成了不良的腐敗風(fēng)氣，侵蝕了組織的平等透明，屬于傷害企業(yè)核心競爭力的短視行為。
實際中，對“茶水費”現(xiàn)象視而不見的企業(yè)并不少見。早在今年1月，就有房企人士向第一財經(jīng)記者透露，他所在的這家閩系頭部房企的地區(qū)營銷負(fù)責(zé)人勾結(jié)二手房中介倒賣房號，賺取巨額“茶水費”并收受中介賄賂。而這也不過是這家房企管理問題的冰山一角。
有了解這個事件的人士就向第一財經(jīng)記者直言，該負(fù)責(zé)人及其所在的區(qū)域管理混亂：侵占公司利益、集體貪腐吃回扣、任人唯親、人才流失等。
在當(dāng)下，行業(yè)對房企暴露出的“茶水費”等組織弊病的容錯空間要更小。方正證券等券商機(jī)構(gòu)在此前的研究報告中，有不同程度地提及，地產(chǎn)行業(yè)利潤率從2011年邁入下行通道，市場地貨比整體走高，企業(yè)地貨比也多呈上升趨勢。同時，行業(yè)集中度迚一步提升，體現(xiàn)在了銷售、融資、拿地資源都向龍頭集聚，尾部企業(yè)退出行業(yè)加快出清。此外，房企融資管控升級，迚入“一企一策”精準(zhǔn)調(diào)控的階段。
房企由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型是大勢所趨。對于企業(yè)來說，健康的組織架構(gòu)直接關(guān)系著房企的產(chǎn)品力、管理運營能力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成。
從某種程度上說，”茶水費”表面看是房企人士以權(quán)謀私，實則暴露出房企粗放式管理的弊病。在這種情況下，“茶水費”問題只是房企管理漏洞的顯現(xiàn)。而但凡這類問題以“茶水費”的形式被捅出來，除了引發(fā)中介、購房者、小貸公司等陷入司法糾紛，對于企業(yè)來說，無疑是場組織危機(jī)，可謂滿盤皆輸。
購房者應(yīng)加強(qiáng)自我防范
相較部分房企對于“茶水費”是曖昧不清的態(tài)度，以住建局等為首的主管部門對“茶水費”的立場要更明確，秉持嚴(yán)打的姿態(tài)。
以東莞為例，當(dāng)?shù)刈〗ň衷?020年就先后在6月、9月出臺了打擊“茶水費”的政策。住建局結(jié)合最新市場現(xiàn)象，明確指出，“任何以提供‘獲取選房指標(biāo)’‘鎖定房號’‘優(yōu)先選房’服務(wù)為由收取金錢的行為，都涉嫌違法違規(guī)。”
樓市行情火爆的深圳在對“茶水費”現(xiàn)象上同樣保持高壓嚴(yán)打姿態(tài)。除了住建局發(fā)文，深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會在2020年4月還通報，因涉“喝茶費”事件，深圳一名已離職經(jīng)紀(jì)人被列入行業(yè)黑名單，吊銷星級并終身禁業(yè)，相應(yīng)不良紀(jì)錄抄送有關(guān)征信機(jī)構(gòu)。
住建局、房協(xié)等部門出臺行政規(guī)范、加強(qiáng)行業(yè)自律是一方面，法院、公安等部門對“茶水費”涉嫌欺詐等違法行為進(jìn)行刑事處罰則是另一方面。
比如，對于廣州市黃埔區(qū)招商蛇口樓盤7名房產(chǎn)銷售額外“購房茶水費”，廣州市公安局根據(jù)《刑法》第一百六十三條規(guī)定，認(rèn)定該行為已構(gòu)成非國家工作人員受賄罪。“公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員利用職務(wù)上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人謀取利益，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役;數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產(chǎn)。”
有多位地產(chǎn)官司代理律師指出：民事方面，名為“代理費”，實為“茶水費”的《房產(chǎn)代理認(rèn)購協(xié)議》構(gòu)成“通謀虛偽”，根據(jù)《民法總則》第146條規(guī)定，協(xié)議自始無效，即便購房成功，購房者也有權(quán)要求退還;刑事方面：“茶水費”的收取因不具有合法性，故而可能涉及詐騙、職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂等犯罪。
另有武漢檢察院人士指出，收取‘茶水費’是國家從嚴(yán)打擊的違法違規(guī)行為，廣大從業(yè)者要以此為戒，遵法守法、營造風(fēng)清氣正的市場環(huán)境。購房人則應(yīng)通過合法合規(guī)途徑購買房產(chǎn)，以免房財兩失。
東莞市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒購房者，購房者在商品房買賣合同中，付款要謹(jǐn)慎，最好是直接將購房款存入開發(fā)商的賬戶或資金監(jiān)管賬戶;在購買商品房過程中，要保留好相關(guān)的憑證，如商品房認(rèn)購書、收據(jù)、合同等，最好通過銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行，便于以后追本溯源和實名追責(zé);對于開發(fā)商或中介機(jī)構(gòu)明顯侵害個人合法權(quán)益的行為，要通過合理合法的途徑，及時維護(hù)自身合法權(quán)益。
